Egységes és skálázható kereskedelmi gyakorlat a Euronics-tól
Egységes és skálázható kereskedelmi gyakorlat a Euronics-tól
Aktuális

Egységes és skálázható kereskedelmi gyakorlat a Euronics-tól

Olvasási idő: 3 perc

Az Esztergomban megrendezett XX. E-kereskedelmi konferencián egy külön omnichannel szekciót szerveztünk a Daktelával közösen, ahol a résztvevők betekintést nyertek az iparág nagyvállalatainak omnichannel megoldásaiba, valamint gyakorlati példákon keresztül ismerhették meg az egységesített kereskedelem komplexitását, kihívásait és megvalósítását.

Az omnichannel szekció célja az volt, hogy a résztvevők mélyebb rálátást nyerjenek az omnichannel stratégia gyakorlati alkalmazására, és megértsék, hogyan lehet hatékonyan integrálni a különböző értékesítési csatornákat.

Monostori Csaba, a Euronics e-commerce managere azt hangsúlyozta, hogy online kereskedőként miképpen használható ki az offline jelenlét, és hogyan alakítható ki szinergia közöttük.

Euronics Esztergom Omnichannel szekció

Csaba kiemelte, hogy az alapokat a mindset elsajátításával érdemes kezdeni és fontos definiálni egy jól meghatározható célt a megfelelő lépésekkel. Előadásában levezette, hogy a Euronics-nál hogyan indítanak el egy omnichannel projektet az ötlettől kezdődően egészen a projekt lezárásig és kiértékelésig.

Skálázható kereskedelmi gyakorlat

Két példán keresztül szemléltette az omnichannel gyakorlatot. Az egyik a hűségprogram, amely segítségével az offline vásárlóikat online térbe tudják terelni. Ezáltal közös adatbázisban szinkronizálják az offline és online vásárlói adatokat. Emellett aktivizálják a már meglévő online vásárlóbázist is, újabb vásárlásra ösztönözve őket.

Euronics hűségprogram

A másik példa pedig az aznapi rendelés átvétel biztosítása az áruházban az online vásárlóknak. Ezzel a projekttel egyrészt segítik az áruházi készlet értékesítését online csatornán, amellyel növekedést biztosítanak. Másrészt az ügyfélélmény is jobb, köszönhetően a gyors kiszolgálásnak.

Csaba kiemelte, hogy egy ekkora volumenű projekt természetesen számos kihívással jár. Nehezítő körülmények lehetnek az eltérő forrásraktárral rendelkező tételek vagy éppen a vegyes kosaras rendelésének kiszolgálása.

Az előadás végén az online tér potenciáljának jobb kiaknázására kaptunk pár ötletet: az áruházi készletek elérhetőségének megjelenítése, árazási stratégia és a személyes rendelésátvétel várható időpontja mind elősegítik a konverziónövekedést.

A következő cikkünkben az iSTYLE omnichannel ökoszisztémáját mutatjuk be.

Olvasd el ezt is:
Omnichannel stratégiától a Temu hatásokig a XX. E-kereskedelmi konferencián >>
Kiemelt ügyfélélmény a gyakorlatban -Notino esettanulmány >>
Hogyan vált az iSTYLE kereskedőből szolgáltatóvá? >>
IKEA: egy csapat az összhangért
Omnichannel a gyakorlatban: smart city a főváros szívében

Széchenyi Terv Plusz - Az Europai Unio társfinanszírozásával
OANDER
Feltétlenül szükséges sütik

Az „Elengedhetetlen” Sütik alkalmazása nélkülözhetetlen a weboldal működéséhez, a látogató általi böngészéséhez.

Ennélfogva - amennyiben adatkezelés megvalósul - a Sütik e kategóriájának alkalmazása az Adatkezelő jogos érdeke, az érintett hozzájárulását nem igényli, ezért a funkció kikapcsolása nem lehetséges.

 

A Sütik kezeléséhez kapcsolódó nélkülözhetetlen sütik:

cookie-configuration: A felhasználók süti-jóváhagyási beállításainak tárolására használja a rendszer. Ez a weboldal GDPR-nak való megfelelőségéhez szükséges.

CookieConsent: A felhasználók cookie-jóváhagyási beállításainak tárolására használja a rendszer. Ez a weboldal GDPR-nak való megfelelőségéhez szükséges.

Cookiedisclaimer: Annak tárolására használja a rendszer, hogy a felhasználó számára korábban megjelent-e már a sütikre vonatkozó nyilatkozat értesítési szalagja, amely olyan jogi információkat tartalmaz, amelyek leírják a felhasználó számára, hogy a rendszer milyen műveleteket végez a weboldalon használt sütikkel.

isCookiePolicyAccepted: Megállapítja, hogy a felhasználó a süti bannerben foglaltak szerint elfogadta-e az adott webhely sütiszabályzatát.